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                          不断提升高效服务为营销“保驾护航”

                          2017-11-28



                          随着人们生活水平的越来越高,“改善居住环境”成了准业主们一句时髦用语,这不仅体现了业主对房屋质量提出了更高的要求,更是对居住环境要求发生了质的变化。作为房地产开发公司示范区,不但是开发公司的第一窗口,更是如何打开营销模式的第一扇大门。那么如何在平时工作中不断积累经验,提高服务质量,做好营销的好后勤;我们又如何在业主第一时间跨进我们会所,打动客户,给客户留下美好印象及给客户创造谈话环境氛围,如何有效的让客户对我们的示范区“一见钟情”,从而就喜欢上我们公司的房子,这就是江阴爱家示范区不断摸索经验,不断努力提升有效服务的重点学校目的。


                          “上海爱家,专注品质”,品质是用心的结果。江阴爱家示范区正是在:“用心,专心”的理念上,打造完美品质高效的服务宗旨。 众所周知,作为示范区展示,是展示样板房及园林品质的展示,更是服务及生活品质的展示。在江阴爱家示范区,我们就是在营造高品质的样板房及建筑园林的同时,将我们高规格、高品质及完善配套服务进行完美搭配展示,是能让业主深刻体会到生活在爱家的尊贵及品质体现。



                          遵循这高品质,高标准的要求,江阴爱家示范区管理部,不但精心打造每一间样板房,缔造完美的绿化园林环境,更注重对保安、接待、保洁的日常培训。保安,保洁,接待的每一个动作,每一次微笑,每一次问候,都透出示范区人员积极向上的一面,更是体现出服务人员的服务意识。更能让客户感受到只要到爱家名邸会所售楼处,就能感受到像回家一样,温馨而舒适,处处感受到爱的氛围,让每一位客户来到爱家名邸会所,就能放下心情,享受美好安逸的时光。


                          在江阴爱家名邸会所红茶馆,客户一踏入会所就能闻到淡淡的茶香,对水吧台接待要求非常严谨,每天仪容仪表要符合公司标准,不能留长指甲,不能留刘海,手上不能涂护手霜(防止香味遗留茶杯上)红茶保持较高温度,泡茶时必须先温壶、温杯,再放入茶包。红茶属全发酵茶,适合以较高的温度冲出茶香,冲泡秘诀在于,水煮开后直接用以冲茶,水入茶壶之际约是95℃高温,这是最适合红茶温度。白开水温度适中,方便客户饮用。定期对点心进行品种更换,变换不同的口味,时刻关注客户饮茶情况,及时添加茶水和点心,让客户对我们的服务赞不绝口,也为接下来销售面谈打下了良好的基础。



                          样板房作为示范区的重要组成部门,凝聚了江阴爱家全体员工的心血和汗水。为了有效的对样板房进行管理,示范区的每套样板房都有明确的责任人,管理者每天都要对样板房进行检查,样板房的环境卫生必须要用严谨的态度去对待,保洁阿姨每天都要对样板房进行打扫,保证样板房的卫生一尘不染,定期对地板大理石进行维护保养,梅雨季节的通风除湿工作都排在工作计划之内。确保样板房能保持正常运作和展示。设备维护保养方面,工程维修人员每天一早和下班前都要到样板房检查设施设备,如发现有需要维修的,会在第一时间内维修完毕,并清理现场 ,避免在展示时间内进行维修。



                          样板房内有许许多多的软装饰品,每次客户参观后,样板房阿姨都要在第一时间内进行恢复原位,检查饰品是否齐全,每天下班前进行物品检查,并签字,每月底,对样板房进行盘点,更新台账,如有破损或丢失,必须有情况说明及责任人签字(如果是员工自己操作不当损坏,按价赔偿,并记录说明后入公司财务)。



                          江阴爱家示范区,给客户提供完美的品质生活和服务是我们不懈的追求。江阴爱家示范区也正是朝着这个目标,迈着坚实的步伐稳步前进,展示的不仅是我们的形象、我们的服务,更重要的是一举一动皆是营销,每一个品质服务的细,每一个生活配套项目的增加,都是为我们的营销“保驾护航”.我们会不断向着更高的目标去挑战,我们也做到了,在江阴爱家所有同仁的共同努力下,江阴爱家示范区一直是集团的标杆示范区,接下来我们也会不断提高服务的品质,更好的为我们的客户和业主服务,也坚信2017年江阴爱家的销售目标一定会提前完成!

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